wypalarka.eu

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług cięcia laserowego, plazmowego oraz frezowania CNC za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem wypalarka.eu (dalej „Serwis"), prowadzonego przez [Nazwa firmy], [adres], NIP: [...], REGON: [...] (dalej „Usługodawca").

1.2. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem email kontakt@wypalarka.eu oraz telefonicznie pod numerem +48 500 000 000.

1.3. Klientem może być zarówno konsument (osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), jak i przedsiębiorca.

§ 2. Rodzaj i zakres usług

2.1. Usługodawca świadczy usługi cięcia technologicznego (wycinarka plazmowa cnc) na materiałach wskazanych w inwentarzu, według plików projektowych dostarczonych przez Klienta w formacie DXF.

2.2. Klient składa zamówienie poprzez formularz w Serwisie, wgrywając pliki DXF, wybierając materiał oraz ilość sztuk. Szczegółowa wycena wyświetlana jest automatycznie przed złożeniem zamówienia.

2.3. Usługodawca zastrzega prawo odmowy realizacji zamówienia, gdy plik projektowy jest niemożliwy do wykonania technicznie, narusza prawa osób trzecich (w szczególności prawa autorskie, znaki towarowe) lub jego treść jest niezgodna z prawem.

§ 3. Zawarcie umowy i płatność

3.1. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę oraz zaksięgowania płatności.

3.2. Płatność realizowana jest z góry, za pośrednictwem systemu płatności online (BLIK) lub tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek wskazany w potwierdzeniu zamówienia.

3.3. Niezapłacone zamówienie wygasa automatycznie po upływie 7 dni od jego złożenia.

3.4. Wszystkie ceny w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce.

§ 4. Realizacja zamówienia i dostawa

4.1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności. W przypadku większych zleceń lub nietypowych materiałów czas ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie uprzednio poinformowany.

4.2. W sytuacji, gdy realizacja zamówienia okaże się niemożliwa (np. z powodu braku dostępności materiału, niedostępności mocy produkcyjnych po stronie Usługodawcy lub współpracujących z nim zakładów), Usługodawca niezwłocznie powiadomi Klienta i zwróci pełną wpłaconą kwotę w terminie do 3 dni roboczych od tej informacji, na rachunek użyty do płatności.

4.3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszt transportu ustalany jest po spakowaniu zamówienia w kwocie nieprzekraczającej poniższych górnych limitów:

4.4. O zakwalifikowaniu przesyłki do danej kategorii decyduje rzeczywista waga i gabaryt paczki po spakowaniu. Kwoty z tabeli stanowią górne limity — Klient zapłaci faktycznie poniesiony przez Usługodawcę koszt transportu, w żadnym przypadku nie wyższy niż wskazany powyżej. Jeżeli na danym kierunku dostępny jest tańszy przewoźnik, Klient zostanie obciążony tą niższą kwotą.

4.5. Płatność za transport następuje przy odbiorze przesyłki (pobranie / opłata u kuriera). Klient zostaje poinformowany o finalnej kwocie wraz z numerem listu przewozowego po nadaniu przesyłki.

4.6. Odbiór osobisty w siedzibie Usługodawcy możliwy jest po wcześniejszym umówieniu terminu i jest bezpłatny.

§ 5. Odstąpienie od umowy

5.1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

5.2. Ponieważ każde zamówienie w Serwisie jest wykonywane według indywidualnego projektu Klienta, prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania po rozpoczęciu realizacji zamówienia.

5.3. Klient może anulować zamówienie bezkosztowo w okresie pomiędzy jego złożeniem a rozpoczęciem realizacji (zmianą statusu na „Cięcie").

§ 6. Reklamacje

6.1. Usługodawca odpowiada wobec konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne świadczenia zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

6.2. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres kontakt@wypalarka.eu, podając numer zamówienia, opis wady oraz, jeśli to możliwe, dokumentację fotograficzną.

6.3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W razie uznania reklamacji, wada usuwana jest poprzez ponowne wykonanie usługi lub zwrot odpowiedniej części wynagrodzenia.

6.4. Reklamacji nie podlegają wady wynikające z błędów w dostarczonym przez Klienta pliku projektowym, w szczególności nieprawidłowych wymiarów, rozbieżności pomiędzy rysunkiem a zamierzonym efektem oraz wady nieistotne mieszczące się w tolerancjach technologicznych procesu cięcia.

§ 7. Prawa autorskie

7.1. Przekazując plik projektowy, Klient oświadcza, że posiada do niego wszelkie niezbędne prawa oraz że jego wykorzystanie w zamówieniu nie narusza praw osób trzecich.

7.2. Usługodawca nie ingeruje w treść projektów i wykonuje je zgodnie z otrzymanymi plikami. Odpowiedzialność za zgodność projektów z prawem spoczywa na Kliencie.

§ 8. Dane osobowe

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

9.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim.

9.2. Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Postanowienia końcowe

10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

10.2. Usługodawca zastrzega prawo zmiany regulaminu. O zmianach Klienci posiadający aktywne zamówienia zostaną powiadomieni drogą elektroniczną. Zamówienia złożone przed zmianą regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.